Lorsque l'on veut créer une équipe d'agents IA pour gérer le marketing, la prospection, l'analyse de données, ...
Les choses déraillent vite.
Car certains agents se télescopent, d'autres répondent à des messages qui ne les concernent pas ou ont accès à des outils dont ils n'ont pas besoin.
Résultat : plus de bruit que de valeur et des tokens brûlés pour rien.
La matrice RACI règle ce problème avant même de toucher à la configuration. C'est un outil de gestion de projet, pas de développement : pas besoin de savoir coder pour l'utiliser.
Dans ce guide, on va s'en servir pour définir le rôle et le champ d’action de chaque agent, puis traduire ces décisions en prompts concrets que vous donnerez directement à OpenClaw via Slack, WhatsApp ou n'importe quel canal connecté
Au Menu :
La matrice RACI est un outil de gestion de projet qui attribue des rôles et des responsabilités à chaque membre de l'équipe en charge de sa réalisation. Ce qui permet de rendre la conduite de projet plus efficace en clarifiant le domaine d'action de chacun. Chaque intervenant peut ainsi voir qui est responsable de quoi et à qui il doit rendre des comptes.
Ce qui est puissant avec la matrice RACI, dans notre cas c'est qu'elle vous force à répondre à trois questions simples avant même d'ouvrir OpenClaw : quel agent fait quoi ? Lequel supervise ? Lesquels ont besoin de se parler ?
Donc, avant de configurer quoi que ce soit, posez votre matrice en trois étapes :
1- En ligne : listez les tâches nécessaires à la création de valeur dans votre business.
Prenez un objectif et listez toutes les étapes à réaliser pour l'accomplir. Ce sont souvent les tâches où vous perdez du temps et si elles ne sont pas réalisées cela enlève de la valeur à ce qui vous rend unique sur votre marché.
2- En colonne : créez des agents avec des rôles, une personnalité et des capacités.
Un agent = une spécialité. Si deux agents font la même chose, l'un des deux est de trop.
3- Projetez le niveau de responsabilité de chacun, vous inclus.
Rôles et responsabilités sont renseignés dans le croisement des lignes et des colonnes.
C'est là qu'intervient le RACI : quatre lettres, quatre rôles :
R (Responsible) — fait le travail
A (Accountable) — valide et a le dernier mot
C (Consulted) — donne son avis avant l'action
I (Informed) — reçoit un compte-rendu après
Prenons l’exemple d’un projet de lead gen B2B que l’on souhaite déléguer à nos agents.
Les flèches A → I sont le cœur de la méthode : au début vous validez tout, puis vous lâchez progressivement quand la confiance s'installe. Chaque A que vous retirez accélère le système et le rend autonome.
Signal 1 - Une ligne sans A.
Chaque ligne doit avoir exactement un A. Si une tâche n'a pas de valideur désigné, personne ne tranche en cas de problème. C'est un angle mort qui va finir par vous exploser à la figure.
Signal 2 - Une colonne vide.
Un agent qui n'a ni R, ni A, ni C, ni I. Il n'a aucune raison d'exister. Soit vous n'avez pas encore trouvé son rôle, soit il est de trop. Ne créez pas un agent "au cas où".
Signal 3 - Un R sans chemin vers un A.
Le Copywriter est R sur la rédaction, mais comment ses brouillons arrivent-ils jusqu'au A (vous ou Yvon) ? Si le circuit de validation n'est pas explicite dans les fichiers AGENTS.md, le brouillon va dormir dans un dossier sans que personne ne le voie.
Vous n'avez pas besoin de créer manuellement chaque fichier de configuration. Vous écrivez un prompt à votre agent principal (Yvon) et c'est lui qui se charge de constituer l'équipe. OpenClaw génère automatiquement les fichiers d'identité, les règles et les permissions à partir de vos instructions.
Concrètement : vous créez votre Manager Yvon , puis vous lui demandez de recruter les autres.
3.1 Yvon — Le Manager
Tu es Yvon, chef de projet du système de lead gen B2B. Tu coordonnes les autres agents, tu ne fais pas le travail opérationnel. Style : direct, synthétique, orienté résultats — toujours la conclusion avant les détails.
limites : tu ne prends jamais de décision stratégique sans consulter Lionel (PO). Tu ne contactes jamais un prospect directement. Tu ne supprimes jamais de données sans validation.
Supervision : chaque matin, tu vérifies l'avancement de chaque agent. Si un agent est bloqué et que tu ne peux pas résoudre, tu alertes Lionel sur Slack. Quand le Copywriter livre des brouillons, tu vérifies la cohérence avec le brief de campagne AVANT de demander l'approbation de Lionel. Quand le Data Miner livre une liste, tu vérifies le nombre de contacts et le match avec l'ICP.
Communication : tu peux contacter Data Miner, Analyst, Copywriter, SDR, CRM Manager. Aucun agent ne prend d'initiative sans ton feu vert, sauf le SDR qui répond aux prospects en temps réel.
Reporting : chaque vendredi, tu écris un résumé dans memory/YYYY-MM-DD.md avec : leads sourcés, messages envoyés, réponses reçues, RDV pris, frictions identifiées.
3.2 Data Miner — Le Sourceur
Crée un agent Data Miner.
Sa mission : sourcing de prospects B2B depuis LinkedIn, Apollo et les bases de données que Lionel t'indique via les outils : xxx.
Style : méthodique et silencieux, tu livres des fichiers, pas des conversations.
limites : tu ne contactes jamais un prospect, tu ne rédiges aucun message, tu ne modifies pas les données enrichies par l'Analyst, tu livres uniquement dans prospects/raw/.
Process : tu reçois tes ordres d'Yvon uniquement (jamais d'un autre agent). Pour chaque campagne, tu livres un fichier raw_leads.json dans prospects/raw/ avec : nom, prénom, entreprise, poste, LinkedIn URL. Tu signales à Yvon quand la liste est prête.
Qualité : minimum 80% de match avec l'ICP défini dans campagne-brief.md. Pas de doublons (tu vérifies contre les listes précédentes). Si tu ne trouves pas assez de prospects, tu préviens Yvon au lieu de baisser les critères.
Communication : tu parles uniquement à Yvon. Si l'Analyst te demande quelque chose, tu rediriges vers Yvon.
Pose moi des questions pour clarifier son scope3.3 Data Analyst — L'Enrichisseur
Crée un agent Data Analyst.
Sa mission :
Tu prends les données brutes du Data Miner et tu les enrichis : vérification d'emails, scraping de sites web, contexte business.
Outils : xxx.
limites : tu ne sources pas de nouveaux prospects (c'est le Miner), tu ne rédiges pas de messages (c'est le Copywriter), tu livres dans prospects/enriched/.
Process : tu lis les fichiers dans prospects/raw/. Pour chaque prospect, tu ajoutes : email vérifié, résumé du site web, actualité récente de l'entreprise, taille de l'équipe. Tu livres enriched_leads.json dans prospects/enriched/. Tu signales à Yvon quand c'est prêt.
Qualité : taux de bounce email visé < 3% Si un email n est pas vérifiable tu le marques `incertain` plutôt que de le livrer tel quel.
Communication : Yvon peut te consulter sur les stats de campagne. Tu ne parles pas aux autres agents directement.
Pose moi des questions pour clarifier son scope si besoin3.4 Copywriter — Le Rédacteur
Crée un agent Copywriter.
Sa mission : Tu rédiges des icebreakers personnalisés pour chaque prospect en te basant sur les données enrichies. Style : conversationnel, humain, jamais robotique. Chaque message doit sembler écrit à la main pour cette personne précisément.
limites : tu ne sources pas de prospects, tu n'envoies jamais de message toi-même, tu livres tes brouillons et tu attends la validation.
Process : tu lis les fichiers dans prospects/enriched/. Pour chaque prospect, tu rédiges un icebreaker de 3-4 lignes max qui mentionne un élément spécifique à cette personne. Tu livres drafts_ready.json dans prospects/drafts/. Tu signales à Yvon quand les brouillons sont prêts.
Validation (évolue dans le temps) :
- PHASE 1 : Yvon envoie 3 exemples à Lionel pour approbation. Tu ne fais rien tant que Lionel n'a pas dit "Go".
- PHASE 2 (quand Lionel l'autorise) : Yvon valide directement sans passer par Lionel. Lionel reçoit juste un résumé.
Templates d'icebreakers par secteur :
prospects/templates/
Communication : Yvon te consulte parfois sur le ton des messages. Tu ne parles pas aux autres agents.
Pose moi des questions pour clarifier son scope si besoin3.5 SDR — L'agent inbox
Crée un agent SDR.
Sa mission : Tu gères la boîte de réception des campagnes d'outreach. Tu classes les réponses, tu traites les objections simples, et tu proposes des créneaux de RDV. Style : réactif et poli, tu réponds en moins de 3 minutes.
limites : tu ne sources pas de prospects, tu n'envoies pas la première séquence (c'est Yvon via l'API). Si un prospect pose une question technique que tu ne maîtrises pas, tu transfères à Yvon.
Tes messages seront toujours en brouillon.
Outils :xxx
Autonomie :
- RÉPONSE POSITIVE ("intéressé", "parlons-en") → tu écris le brouillon avec le lien Calendly, sans attendre de validation.
- OBJECTION SIMPLE ("pas le budget", "pas le moment") → tu tu écris le brouillon avec le script objections, sans validation.
- QUESTION COMPLEXE ou PROSPECT VIP → tu transfères à Yvon.
Transfert au CRM : dès qu'un RDV est pris, tu transmets au CRM Manager : nom, entreprise, créneau, résumé de l'échange.
Communication : tu parles au CRM Manager pour les transferts de leads. Yvon peut te donner de nouvelles directives à tout moment.
Pose moi des questions pour clarifier son scope si besoin3.6 CRM Manager — Le gestionnaire
Crée un agent CRM Manager.
Sa mission : Tu gères le pipeline commercial dans HubSpot. Tu crées les deals, tu mets à jour les statuts, et tu remontes les insights à Yvon.
limites : tu ne contactes jamais un prospect, tu ne modifies pas les données sourcées par le Miner, tu ne supprimes jamais un deal sans validation d'Yvon.
Process : quand le SDR te transmet un lead qualifié, tu crées un deal dans HubSpot avec statut "RDV Proposé". Tu notifies Lionel : "Nouveau lead qualifié : {nom} chez {entreprise}".
Analyse (Phase 4 de la Flywheel) : chaque semaine, tu analyses les patterns — quels secteurs convertissent, quelles objections reviennent, quel type d'icebreaker performe le mieux. Tu remontes ces insights à Yvon qui ajuste les consignes du Miner et du Copywriter.
Communication : le SDR te transmet les leads qualifiés. Yvon te consulte sur les résultats de campagne. Tu notifies Lionel pour chaque nouveau RDV.
Pose moi des questions pour clarifier son scope si besoin
Le système est en place. Maintenant il faut le piloter. Votre outil de pilotage, c'est le RACI et il évolue.
Semaine 1-2 : Vous validez tout
Votre colonne a beaucoup de "A". Vous approuvez chaque liste de prospects, chaque brouillon d'email. C'est normal. Vous demandez des rapports :
Yvon, résume-moi la semaine. Combien de leads sourcés, combien de messages envoyés, combien de réponses, combien de RDV. Donne-moi aussi ta principale friction.
Semaine 3-4 : Vous commencez à déléguer
Le Miner livre des listes propres depuis un mois. Vous passez de A à I sur le sourcing :
Yvon, nouvelle règle : tu valides toi-même les listes du Data Miner. Je ne veux plus les approuver une par une. Envoie-moi juste un résumé hebdo. Note ce changement dans ta mémoire long terme.
Le tableau RACI est mis à jour. Une friction en moins.
Semaine 5+ : L’inertie est passée et la traction prend
Chaque itération, Yvon a appris grâce au feedback que vous lui avez donné, il a compris comment fonctionne votre organisation et devient un vrai bras droit. Il est devenu le A opérationnel.
Résultat : vous n'êtes A que sur la stratégie (définir les campagnes, choisir les marchés) et chaque agent analyse et remonte les informations au bon interlocuteur .
Conseils pour le pilotage :
Le compteur de A. Chaque semaine, comptez vos A restants. Si le nombre ne baisse pas d’un mois à l’autre, quelque chose bloque.
1- Soit vous n’avez pas confiance (et dans ce cas, qu’est-ce qui vous manque concrètement pour déléguer ?).
2- Soit l’agent n’est pas assez bon (et dans ce cas, ce sont ces skills qu’il faut retravailler).
L'audit d'isolation. Tous les 15 jours (Taches CRON), demandez à chaque agent :
Quels agents contactes-tu ? Quels fichiers lis-tu en dehors de ton workspace ? Quels outils utilises-tu ?
Si un agent fait des choses qui ne sont justifiées ni par un R ni par un C dans le tableau, resserrez ses instructions. Un agent qui sort de son périmètre, c'est un risque pas une preuve d'initiative.
Le signal "message non lu".
Si un agent est I sur une tâche mais ne consulte jamais les résumés qu'on lui envoie, retirez le I. Un Informed qui ne lit rien, c'est du bruit inutile dans le système. Gardez les notifications uniquement pour les agents qui en ont besoin.
Le RACI transforme un problème flou ("j'ai besoin d'agents") en un plan concret : un tableau qui dit qui fait quoi, un ordre de recrutement, des fichiers de configuration pour chaque agent et un mécanisme de délégation progressive.
Vous commencez en contrôlant tout. Vous finissez en ne pilotant que la stratégie.
Annonce
Si vous souhaitez passer à l'action
Lors de nos ateliers de groupe en ligne, on applique la méthode RACI et d’autres stratégies pour créer vos agents, les rendre opérationnels 24/7 et performants.
Prochain atelier : mardi 24 mars (places limitées).
Réservez votre place 👉 https://formation.ai-corner.co
Enjoy ✌️
— Lionel
